年代旅遊擺爛「無法賠償旅客」 消保官:3月18日前可向品保協會申訴
台北市法務局今(17)日表示,年代美加國際旅行社有限公司(年代旅遊)於春節期間,旅遊旅客發生越南富國島事件影響旅客消費權益,擺爛除遭交通部觀光署勒令停業3個月、無法中華民國旅行業品質保障協會公告美加旅行社「出會」,賠償品保也提醒消費者於3月18日前儘速向品保協會提出申訴。消保協會
年代旅遊丟包案 消費者3/18前可向品保協會申請理賠
消保官說明,官月16日交通部觀光署表示,日前年代旅遊對外積欠債務逾千萬元,申訴又發生旅客丟包事件,年代財務顯有困難,旅遊旅客已無法提供履約服務,擺爛為防止事態擴大,無法勒令停業3個月,賠償品保品保協會同日亦公告出會,消保協會美加旅行社必須限期向觀光署補足150萬元保證金,否則將被撤銷執照。
消保官表示,現行國內旅行業者依規定必須投保「旅行業履約保證保險」,並繳納「旅行業營業保證金」予旅行業品質保障協會,當業者發生財務問題使旅客旅遊活動無法完成時,不管是否已出團,受害者均可透過「品保協會」請求理賠。
消保官提醒,品保協會已於2月16日公告美加旅行社出會,已出發發生旅遊糾紛或已繳納團費尚未出團之消費者,請把握30日期限,於3月18日前(以郵戳為憑)向品保協會提出申請,逾期不予受理。消費者可至品保協會官網下載「品保協會申訴表_美加國際」(填妥後,併同繳款證明,如三聯單或刷卡單或匯款單擇一即可)、契約書、旅行社開立之代收轉付收據、若外站有額外付款亦可附外站付款單據等資料郵寄品保協會(台北市民權東路2段9號5樓),本案承保保險公司為旺旺友聯產險,後續將由保險公司進行審查及通知旅客後續訊息與理賠結果。
品保協會已成立專案小組協助旅客,電話:(02)2599-5088,若有其他消費疑義,亦可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,法務局將會提供消費諮詢及協助申訴,以維護消費者權益。
責任編輯/吳苡榛
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